為了更好地服務用熱戶，提升大家的服務意識，優(yōu)化我們的服務方式，增強大家為民服務的責任感、主動感。按照咸陽市供熱燃氣服務保障中心“提升服務理念、優(yōu)化服務環(huán)境、創(chuàng)新服務措施、提高服務水平”的總體要求。近期，各部門積極響應公司號召結合實際情況從服務方面提出“精品”建議并組織討論。制定了2020~2021年度優(yōu)質服務“精品年”活動實施方案。

今年公司以優(yōu)質服務提升為契機，從完善“服務大廳”硬件設施、加快“互聯(lián)網+供熱”模式推進、利用“遠程技術”做到遠距離、零打擾的保障用戶室內恒溫，進一步提高用戶滿意度等方面入手，堅持從每件小事抓起，從員工日常行為規(guī)范抓起，從服務用戶的言談舉止抓起，從處理不熱問題的業(yè)務能力練起，一絲不茍的做好細節(jié)服務，供熱期堅持每日上門測溫，積極開展訪民問暖等各項活動。      

工作目標已確定，工作任務已明確。在今后工作中我們將比學趕超，不斷提高自己的服務能力和服務水平；簡化工作流程、提高工作效率，將工作做好、做精、做細；以匠心打造優(yōu)質服務“精品工程”。